HFMED, leiðandi framleiðandi og eins-veitandi lausnaskurðstofubúnaði (OR)., hélt sérstaka þjálfun um endurbætur á þjónustu við viðskiptavini fyrir-eftirsöluteymi sitt. Þjálfunin, sem stóð í 2 daga, náði til alls-eftirsölustarfsfólks frá innlendum og erlendum útibúum með það að markmiði að staðla þjónustuferla enn frekar, bæta faglega færni og auka þjónustuupplifun viðskiptavina.
Það er litið svo á að þjálfunarefnið sé náið samofið raunverulegu starfi eftir-þjónustu, með áherslu á vöruviðhaldskunnáttu, bilanagreiningu og lausn, samskiptahæfileika við viðskiptavini og stöðlun þjónustuferla. Í þjálfuninni var sambland af fræðilegum útskýringum, tilvikagreiningu og-hermi á staðnum, sem gerir þátttakendum kleift að ná fullkomlega tökum á lykilatriðum þjónustunnar og beita þeim í verklegu starfi.
Meðan á þjálfuninni stóð deildu fagþjálfarar og eldri-eftirsöluverkfræðingar hagnýtri reynslu og dæmigerðum tilfellum og svöruðu erfiðleikum og vandamálum sem þátttakendur lentu í í daglegu starfi. Þátttakendur tóku virkan þátt í umræðum og uppgerðum og þjálfunaráhrifin voru eftirtektarverð. Eftir þjálfunina fór fram samræmt mat og stóðust allir þátttakendur matið og uppfylltu tilskilin þjónustuviðmið.
„Þjónusta við viðskiptavini er mikilvægur hluti af vörumerkjagildi HFMED,“ sagði sá sem sér um þjónustudeild HFMED eftir-sölu. "Við leggjum mikla áherslu á að bæta faglega hæfni eftir-söluteymisins og munum reglulega annast slíka sérstaka þjálfun til að tryggja að sérhver starfsmaður eftir-þjónustu geti veitt viðskiptavinum faglega, skilvirka og yfirvegaða þjónustu og aukið ánægju og tryggð viðskiptavina. Fyrir frekari upplýsingar um þjálfunina, vinsamlegast farðu á opinbera vefsíðu okkar: www.hfmed.com."
Greint er frá því að HFMED muni flokka endurgjöf þjálfunar og fínstilla innihald og form þjálfunar í samræmi við raunverulegar þarfir eftir-söluvinnu. Í framtíðinni mun fyrirtækið einnig koma á fót -langtíma þjálfunarkerfi til að bæta stöðugt fagleg gæði-eftirsöluteymis og veita öflugan stuðning við alþjóðlega markaðsþróun fyrirtækisins.