1. Mál:HengiskrautEkki hreyfast vel eða fastur
Hugsanlegar orsakir:
- Ryk/rusl í liðum
- Slitnar legur eða vélrænir hlutar
- Óviðeigandi smurning
- Misskipting vegna áhrifa
Svar:
„Þakka þér fyrir reporting þetta mál. Í fyrsta lagi skaltu athuga hvort sýnilegar hindranir séu í kringum handlegg liðanna. Ef handleggurinn standast enn hreyfingu, forðastu að neyða það-þetta getur valdið frekari tjóni. Við mælum með að tímasetja tækni skoðun til að hreinsa, smyrja eða skipta um slitna íhluti. Reglulegt viðhald getur komið í veg fyrir þetta mál. “
2. mál: Rafmagnsstöðvar/gasstöðvar virka ekki
Hugsanlegar orsakir:
- Lausar raflögn tengingar
- Tripped hringrásarbrot/öryggi
- Skemmdir innstungur/lokar
Svar:
"Vinsamlegast sannaðu hvort aðrar aðgerðir (td læknisgasframboð eða aðliggjandi sölustaðir) séu starfræktar. Ef vandamálið er viðvarandi, reyndu ekki að gera við þig vegna raf-/gasöryggisáhættu. Þjónustuteymi okkar mun prófa tengingarnar og koma í stað galla.
3. Mál: Hengiskraut sem rekur eða tekst ekki að læsa í stöðu
Hugsanlegar orsakir:
- Slitinn bremsubúnaður
- Vökvakerfi/pneumatic kerfisbilun (fyrir jafnvægi í þyngd)
Svar:
"Þetta gæti bent til þess að læsibúnaður sé ekki. Hættu strax að nota hengiskrautinn til að forðast öryggisáhættu. Tæknimenn okkar munu skoða bremsukerfið eða mótvægisaðferðina og framkvæma nauðsynlegar aðlögun eða skipti."
4. Útgáfa: Óvenjuleg hávaði (creaking/mala)
Hugsanlegar orsakir:
- Skortur á smurningu
- Laus skrúfur/festingar sviga
- Innri klæðnaður íhluta
Svar:
"Hávaði gefa oft merki um vélrænan klæðningu. Vinsamlegast athugið þegar hljóðið á sér stað (td við hreyfingu eða álagsbreytingar). Tímabundin léttir getur komið frá því að herða sýnilega bolta, en faglegri skoðun er bent á að takast á við undirrót."
5. Útgáfa: Skipulagsáhyggjur (laus festing eða sprungur)
Hugsanlegar orsakir:
- Óviðeigandi uppsetning
- Óhóflegt álag eða áhrif
- Efnisleg þreyta
Svar:
"Öryggi er forgangsverkefni okkar. Ef hengiskrautin finnst óstöðug eða sýnir sprungur, rýmdu svæðið og hafðu samband við okkur strax. Ekki nota búnaðinn fyrr en verkfræðingar okkar staðfesta uppbyggingu heilleika og styrkja festinguna."
6. Útgáfa: Skjá/skjár bilun (fyrir snjalla hengiskraut)
Hugsanlegar orsakir:
- Hugbúnaðargallinn
- Lausar snúrur
- Skjáskemmdir
Svar:
"Prófaðu að endurræsa kerfið. Ef skjárinn er ekki svarandi, skjalfestu einhver villuboð. Það mun stuðningsteymi okkar mun leysa hugbúnaðinn eða skipuleggja viðgerðir á vélbúnaði ef þess er þörf."
Almennar leiðbeiningar varðandi samskipti viðskiptavina:
- Samúð og forgangsraða öryggi-Viðurkenndu brýnt, sérstaklega fyrir búnað gagnrýninnar umönnunar.
- Forðastu DIY lagfæringar- String fagaðila við að fylgja læknisfræðilegum stöðlum.
- Gefðu skýr næstu skref-Bjóddu þjónustu á staðnum, fjarstýringu eða að skipta um hluti eftir því sem við á.
- Upplýsingar um skjal- Biddu um líkananúmer, villukóða eða myndbönd til að flýta fyrir upplausn.
Dæmi:
"Við biðjumst velvirðingar á óþægindunum. Til að leysa þetta á skilvirkan hátt, vinsamlegast deildu fyrirmyndarnúmeri hengiskólsins og stutt myndband af málinu. Lið okkar mun samræma skjót lausn."